O Procon-SP orienta os consumidores sobre seus direitos no que diz respeito ao recall de veículos VW Tiguan R-Line, ano-modelo 2018 e 2019, fabricados entre 12/2/2018 e 29/6/2019, chassis não sequenciais 3VVJ465N6JM112205 até 3VVJ465N6JM223112 e 3VVJ465NXKM004199 até 3VVJ465N0KM177665. A Volkswagen do Brasil deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.
No comunicado, a empresa informa que foi constatada a possibilidade de falha no processo de fixação do spoiler traseiro. Possibilitando a soltura do mesmo, causando risco de acidentes com danos materiais, danos físicos graves ou até mesmo fatais a terceiros.
A empresa orienta os proprietários a contatar uma Concessionária Volkswagen para o agendamento da fixação adicional do spoiler traseiro. Para mais informações entrar em contato com Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800 019 8866 ou pelo site www.vw.com.br
Os consumidores que sofreram algum tipo de acidente poderão solicitar, por meio do Judiciário, a reparação dos danos eventualmente sofridos.
O Procon-SP mantém, desde 2002, um banco de dados com informações sobre todas as campanhas de recalls realizadas no Brasil: http://sistemas.procon.sp.gov.
Fonte: Procon-SP / Assessoria de Comunicação
